1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site couchespingo.fr entre Provei Global S.L. (le « Vendeur ») et tout consommateur (le « Client »).
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles sur les fiches produit. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande. Provei Global se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le Client valide sa commande après en avoir vérifié le détail. La vente est conclue après confirmation de la commande et encaissement du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.
5. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé par notre prestataire Stripe.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Zones desservies, délais et frais : indiqués au Client au cours du processus de commande, avant sa validation. À défaut d'indication, la livraison intervient dans un délai maximum de 30 jours conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine ; les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la rétractation. Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés après livraison ne peuvent être repris (article L.221-28 du Code de la consommation).
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.
9. Données personnelles
Les données du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
10. Médiation et droit applicable
Provei Global S.L. étant établie en Espagne, le Client consommateur peut soumettre tout litige à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr, ou recourir au système espagnol d'arbitrage de la consommation (Sistema Arbitral de Consumo). Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du Client demeurent applicables.