Provei Global S.L. accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, comment nous collectons et traitons vos données via le site couchespingo.fr.
1. Responsable du traitement
Provei Global S.L. — Calle Pintor Ribera 7, 38007 Santa Cruz de Tenerife, Espagne — info@proveiglobal.com.
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter : identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation), données de commande et de paiement, données de connexion et de navigation (adresse IP, cookies), et le contenu des messages que vous nous adressez.
3. Finalités et bases légales
- Gestion des commandes et de la relation client — exécution du contrat.
- Réponse à vos demandes via le formulaire de contact — intérêt légitime.
- Envoi de communications commerciales — consentement.
- Mesure d'audience et amélioration du site — consentement (cookies).
- Respect de nos obligations légales et comptables — obligation légale.
4. Destinataires
Vos données sont destinées aux services internes de Provei Global et, le cas échéant, à nos sous-traitants (hébergeur, prestataire de paiement, transporteur, outils marketing). Nous n'opérons aucune vente de vos données à des tiers.
5. Transferts hors UE
Certains prestataires (par exemple des outils de mesure d'audience) peuvent impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne, encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
6. Durée de conservation
Les données client sont conservées pour la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux délais légaux (notamment 10 ans pour les pièces comptables). Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à info@proveiglobal.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
La gestion des cookies est détaillée dans notre Politique de cookies.